בחירה נכונה של מענה אנושי לעסקים מחייבת התייחסות לשורה ארוכה של פרמטרים. בשלב הראשון, צריך למשל לבדוק מה הצרכים האמיתיים של העסק. את הצרכים של כל עסק קובעים בצורה שונה ועל פי המאפיינים שלו. אם רוצים להגדיל את הסיכוי לכך שהשירות של מענה אנושי לעסקים יתאים לקהל היעד, יש לבדוק לדוגמא כמה לקוחות פעילים יש לעסק, איזה שירותים או מוצרים הוא מוכר וכמובן מה היקף הפעילות שלו מבחינה כלכלית ומסחרית.
בשלב השני, אפשר להשוות בין סוגים שונים של מענה אנושי לעסקים. השוואה בין סוגים שונים של שירותים כאלה היא משימה שדורשת השקעה של זמן, אנרגיה ומשאבים. בפועל, יש לבסס את ההשוואה על חברות שמספקות שירותי מענה אנושי לעסקים ועל היתרונות של כל אחת מהן. לאחר מכן, יש לצרף אל תוך מערכת השיקולים גם את הנושא של עלויות, מחירים ותקציב.
כמה עולה להשתמש בשירות של מענה אנושי לעסקים?
העלות של שירותי מענה אנושי לעסקים נקבעת על פי אופי השימוש. בשביל לבדוק את אופי השימוש, מבררים מה משפיע על המחיר וכיצד הוא נקבע עבור קהל היעד. במסגרת בדיקה כזו, צריך לבדוק כמה יעלה להשתמש בשירות כזה באופן חד פעמי – אך להביא בחשבון גם אופציה של שימוש בשירות באופן קבוע ועל בסיס תשלום חודשי.
בנוסף, אפשר לדעת מראש כמה אמור לעלות כל סוג של שירות מענה אנושי לעסקים. כאן הדגש הוא על בדיקת הנושא של המחירים מול נציגי החברות שעוסקות בתחום. ככל שמבררים מוקדם יותר כמה כל שירות כזה אמור לעלות, כך עולה הסיכוי שהוא גם יתאים לצרכים של קהל היעד וגם לדרישות השונות שלהם.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה